Hakkımızda

Eilieckjewels'e hoş geldiniz. Her tarza uygun, altın ve gümüş tonlarında günlük takılar sunuyoruz; dünya genelinde ücretsiz kargo ile gönderim yapıyoruz. Aşağıda kim olduğumuz, siparişleri nasıl karşıladığımız ve bize nasıl ulaşabileceğinizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

Kim Olduğumuz

Eilieckjewels, Avustralya'nın Melbourne şehrinde bulunan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işletilmektedir. Uluslararası satış yapıyor ve şık paslanmaz çelik ve kaplama takıları dünyanın dört bir yanındaki müşterilere ulaştırıyoruz. Kullanım koşullarımız için geçerli olan yasa, Avustralya'nın Victoria eyaleti yasalarıdır; ancak bu durum, kendi ülkenizde sahip olduğunuz zorunlu tüketici haklarını hiçbir şekilde sınırlamaz.

Ürünlerimiz

Dayanıklı ve modaya uygun takılarda uzmanlaşmış durumdayız. Ürünlerimizin çoğu paslanmaz çelikten üretilmiştir; bu malzeme genellikle hipoalerjeniktir ve hassas ciltler için uygundur. Paslanmaz çeliğin dayanıklı olmasına rağmen, yoğun kullanımda zamanla altın kaplamanın aşınabileceğini lütfen unutmayın. Birçok yüzüğümüz, parmağınıza uyacak şekilde ayarlanabilen açık bir tasarıma sahiptir.

Kargo ve Teslimat

Teslimat yaptığımız her ülkeye ücretsiz standart takip edilebilir kargo sunuyoruz. Desteklenen ülkelerin tam listesini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir ve tahsil edilir.

• İşlem Süresi: Siparişler 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Siparişi tedarikçi ortağımıza veririz; onlar paketi hazırlar ve taşıyıcı şirkete teslim eder.
• Teslimat Süreleri: Çoğu sipariş 7–15 iş günü içinde elinize ulaşır. Bazı ülkeler ve uzak bölgelerde bu süre 20 iş gününe kadar uzayabilir.
• Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla bir takip numarası alırsınız. Takip güncellemeleri, gönderimden sonra görünür hale gelene kadar 2–3 iş günü sürebilir.
• Birden Fazla Ürün: Siparişinizde birden fazla ürün varsa, bunlar ayrı paketlerde ulaşabilir.

Siparişinizdeki bir ürün adresinize teslim edilemezse, sizi 1 iş günü içinde bilgilendirir ve o ürünün ücretini tamamen iade ederiz. Lütfen gönderim adresinizi dikkatlice kontrol edin; sizin tarafınızdan yanlış girilen adrese gönderilen paketlerden sorumlu değiliz.

Gümrük ve Vergiler

Pek çok ülkede ithalat KDV veya GST'si gösterilen fiyata dahildir. Bazı ülkelerde (örneğin Kanada), satış vergisi ödeme sayfasında gösterilir ve eklenir. Diğer destinasyonlar için, herhangi bir ithalat vergisi veya harcı, teslimat sırasında varış ülkesi tarafından belirlenir ve tahsil edilir.

Sipariş Takibi ve Kayıp Paketler

Siparişinizi, gönderim e-postanızda sağlanan takip numarasını kullanarak taşıyıcı şirketin web sitesinden takip edebilirsiniz. Giriş yapmış müşteriler ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişlerini görüntüleyebilirler. Sipariş tarihinden itibaren 20 iş günü geçtiği halde siparişiniz ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Ürünü yeniden göndeririz veya ücretinizi tamamen iade ederiz.

İadeler ve Ücret İadesi

Alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politikaların yanı sıra, ülkenizin zorunlu tüketici koruma yasaları her zaman geçerlidir.

• Vazgeçme (Değişim Nedeniyle): Kullanılmamış ürünleri orijinal ambalajlarında, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bize e-posta gönderin. Talimatları ve iade adresini (başka bir ülkede olabilir) içeren yanıtımızı 1 iş günü içinde size iletiriz. Vazgeçme nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücretini siz karşılar; yenileme bedeli yoktur.
• İade Edilemeyen Ürünler: Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler, hijyen mühürleri kırılmış ürünler ve kişiselleştirilmiş ürünler vazgeçme nedeniyle iade edilemez.
• Aralıklı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler: Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bize e-posta gönderin. Ücretinizi tamamen iade ederiz veya masrafı bize ait olmak üzere bir yedek parça göndeririz.
• Ücret İadesi: Değişim hizmeti sunmuyoruz. Lütfen ücret iadesi için ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadesi orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanız veya PayPal'ın fonları hesaba yansıtması 5–10 iş günü sürebilir.

Ödemeler

Visa, Mastercard, American Express ve PayPal kabul ediyoruz. Ödemeler Stripe ve PayPal tarafından güvenli bir şekilde işlenir; kart numaralarınızın tamamına asla erişmeyiz. Ödeme, sipariş verildiğinde alınır. Afterpay veya Klarna gibi 'şimdi al, sonra öde' hizmetleri sunmuyoruz. Bir ödeme reddedilirse, lütfen başka bir kart veya PayPal deneyin ya da bizimle iletişime geçin.

Gizlilik ve Veriler

Siparişleri karşılamak, soruları yanıtlamak ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla adınızı, e-posta adresinizi, gönderim ve fatura adresinizi, isteğe bağlı telefon numaranızı ve sipariş detaylarınızı toplarız. Sipariş detaylarını yalnızca ürünlerinizi teslim etmek için gereken tedarikçiler ve taşıyıcılarla, ayrıca hosting ve e-posta sağlayıcılarımızla paylaşırız. Verileriniz ülkenizin dışında işlenebilir. Sipariş kayıtlarını, vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği süre boyunca saklarız. E-posta göndererek verilerinize erişim, düzeltilmesi veya silinmesini talep edebilirsiniz. Sizin için geçerli olan veri koruma yasası (GDPR gibi) uygulanır.

Çerezler

Sepetinizi, oturum açma durumunuzu, teslimat ülkenizi, para biriminizi ve dil ayarlarınızı korumak için gerekli çerezleri kullanıyoruz. Stripe ve PayPal, ödeme sırasında dolandırıcılık önleme amacıyla kendi çerezlerini belirler. Pazarlama etkinliğini ölçmek için sitemize nasıl geldiğinizi hatırlatan tek bir birinci taraf çerezi kullanıyoruz (90 gün süreyle). Reklam çerezleri kullanmıyoruz. Tarayıcınızda çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak lütfen dikkat edin: sepet ve ödeme sayfalarının çalışması için gerekli çerezlere ihtiyaç vardır.

Bize Ulaşın

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim formunu kullanın. Bir sipariş hakkında yazarken lütfen sipariş numaranızı belirtin. 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yayınlanmış bir telefon hattımız bulunmamaktadır.